Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
GUARROMÁNTICO, S.A. DE C.V.
¿Existen tiendas físicas de Guarromántico?
Por el momento no existe ninguna.
¿Las prendas son para hombre o para mujer?
Ambos, las prendas son unisex, pueden ser usadas por mujeres y hombres.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Todos los productos incluyen una “Guía de tallas”, en la cual se detalla una tabla de medidas por talla.
¿Qué formas de pago aceptan?
Las formas de pago pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express)
¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?
Para realizar tu compra NO es necesario que tengas una cuenta de cliente
¿Cómo me pongo en contacto con El Guarromántico?
Puedes contactar o solicitar información al mail hola@guarromantico.com, y si tienes algún inconveniente con tu pedido al mail soporte@guarromantico.com
¿Cómo le hago para cambiar una prenda que no me quedó?
Si los productos llegan dañados o son distintos a los que ordenaste, comunícate de inmediato con nosotros para resarcir el fallo.
Los cambios son aceptados dentro de 30 días a partir de la fecha en que recibas tu compra. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió. No debe mostrar signos de uso, lavado o daño. Con las etiquetas en su lugar y empaque original, esta tendrá que ser acompañada por el correo de confirmación de cambio impreso, así como el requerimiento del cambio y talla solicitada. El cambio solicitado se deberá de informar a soporte@guarromantico.com para validar su existencia previo a que nos envíes la prenda a cambiar.
Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 5 días hábiles. *No aplica para productos descontinuados.
¿Hay cambios y devoluciones?
Por el momento no se manejan devoluciones, solo cambios.
¿Cómo funcionan los envíos de productos de edición limitada?
Al momento de realizar la compra se crea un número de orden. La orden es procesada por el equipo interno para su producción (un tiempo estimado de 15 días hábiles), una vez que la orden esté lista, será enviado por la paqueteria correspondiente.
¿Cómo funcionan los envíos para pedidos normales?
Al momento de realizar la compra se crea un número de orden. La orden es procesada por el equipo interno y una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería correspondiente. La entrega de envíos tardará de 6-8 días hábiles para MX y de 9-12 días hábiles para zonas extendidas en México. Es muy importante señalar que los días empiezan a contar una vez que hayas recibido por correo tu guía de rastreo de la paquetería.
¿Cuando sé que mi pedido ya está en camino?
Recibirás una confirmación por correo electrónico, esta incluirá una guía de rastreo para que sepas la información de envío de tus productos.
¿Cómo saber el status sobre mi pedido?
Si deseas saber el status sobre tu pedido, puedes escribirnos a: soporte@guarromantico.con
¿Tienen envío gratis?
¡Sí! En compras superiores a $900MXN el envío es grátis. Solo aplica en envíos a México.
¿Hay envíos express?
No, por el momento solo manejamos envíos estándar.
¿Tienen envíos internacionales?
No, por el momento solo hay envíos a todo México.
¿Cómo solicito una factura?
Envíanos a soporte@guarromantico.com tus datos fiscales junto con tu número de compra/orden y en un lapso no mayor a 5 días hábiles te mandamos la factura correspondiente a tu compra.
¿Tienen algún teléfono de soporte?
Puedes contactarnos por WhatsApp al número 55 8094 2886