Términos del servicio
En vigencia a partir del día 22 de Diciembre del 2020
¡Bienvenido a www.guarromantico.com!
Le solicitamos leer detalladamente los siguientes Términos y Condiciones, toda vez que es requisito indispensable aceptarlos para poder navegar y realizar cualquier tipo de transacción en www.guarromantico.com, sitio web propiedad de Guarromántico, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Guarromántico”) con domicilio en Calle Avena 434. Colonia Granjas México. Alcaldía Iztacalco. Código Postal 08400. Ciudad de México, México.
Le informamos que desde el momento en que accede a nuestro sitio web o realiza alguna compra, usted acepta todas las cláusulas aquí establecidas. De igual manera, le pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento y uso que se le dará a sus datos personales.
1) Compras y envíos:
La venta oficial de los productos elaborados y distribuidos por Guarromántico se realizará en línea de manera exclusiva a través del sitio web www.guarromantico.com. Todas las compras que se efectúen de lunes a viernes se procesarán en las siguientes cuarenta y ocho horas, mientras que las compras hechas los días sábado o domingo serán procesadas en las cuarenta y ocho horas posteriores del día hábil siguiente.
El tiempo con el que cuenta Guarromántico para entregar su pedido es de diez a quince días hábiles en domicilios ubicados en la Ciudad de México y su Zona Metropolitana pero podrá extenderse hasta veinte días hábiles en direcciones localizadas al interior de la República Mexicana. Asimismo, los artículos de alta demanda pueden tener un retraso en su entrega de cinco días hábiles adicionales.
Los envíos se realizarán de manera gratuita en toda la República Mexicana únicamente en compras mayores a $999.00 MN (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional).
Por el momento no contamos con envíos de pedidos al extranjero, únicamente se realizarán entregas dentro de la República Mexicana.
Es importante mencionar que Guarromántico no se hace responsable por posibles retrasos en la entrega de su pedido por eventos ocasionados por condiciones fuera de su control como por ejemplo terremotos, inundaciones, huracanes, accidentes viales, entre otros.
En caso de que se presente algún problema en la entrega de su pedido habilitamos la siguiente cuenta de correo electrónico: soporte@guarromantico.com, para que nos lo haga saber de manera inmediata. Es su responsabilidad proporcionarnos los datos correctos y completos para poder realizar su envío; Guarromántico no se hace responsable por los gastos adicionales que se generen en caso de que nos haya proporcionado información incorrecta.
2) Métodos de pago y facturación:
Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito como método de pago; en caso de que necesite la emisión de la factura deberá solicitarla a través de un correo electrónico a soporte@guarromantico.com, adjuntando el número de la orden de compra y una fotografía de su identificación oficial, debe considerar que tendrá como fecha límite el último día hábil del mes en que realizó su compra.
3) Precios:
Guarromántico podrá cambiar sin previo aviso el precio de los productos que se encuentran en el sitio web www.guarromantico.com, por lo tanto, verifique dichos costos antes de realizar cualquier compra, todos estos artículos se cobrarán en pesos mexicanos.
4) Cambios:
Únicamente se podrá solicitar cambios relacionados con la talla de las playeras, suéteres y pijamas; es importante aclarar que no se aceptarán cambios por distintos modelos ni se realizará la devolución de su dinero, asimismo, la ropa con descuento y demás productos (stickers, llaveros, pins, parches, etc.) no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Usted contará con un plazo de treinta días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar el cambio de talla; para que este procedimiento proceda de forma correcta su producto debe estar en perfectas condiciones (sin haber sido usado y sin remover las etiquetas de su lugar), haber sido adquirido en www.guarromantico.com y enviar una solicitud vía correo electrónico adjuntando el número de la orden de compra y una fotografía de su identificación oficial a soporte@guarromantico.com.
5) Procedimiento de cambios:
Una vez que haya enviado su solicitud con las especificaciones establecidas en el inciso anterior, se validará si se tiene en existencia el modelo y talla de su producto, en caso de no contar con él lamentamos informarle que no se podrá realizar el cambio.
En caso de que su cambio sea autorizado, recibirá un correo electrónico de confirmación en donde se le estipulará la fecha y el domicilio a donde deberá mandar su producto. Es importante mencionar que debe incluir en su envío la impresión del correo electrónico de confirmación, copia simple de su identificación oficial y el número de la orden de compra para facilitar su identificación.
Una vez que hayamos recibido el paquete se validarán las prendas y se le enviará el cambio solicitado en los siguientes diez días hábiles.
La solicitud de cambio no procederá cuando nos envíe su producto sin recibir nuestro correo electrónico de confirmación o si su paquete no cumple con los requisitos señalados en los incisos 4) y 5).
Aunado a lo anterior, Guarromántico no se hace responsable si no cuenta con el modelo o talla de la prenda solicitada cuando su envío no sea realizado en la fecha especificada en el correo electrónico de confirmación.
6) Artículos dañados, incorrectos o pérdidas:
Si al momento de recibir sus productos alguno se encuentra en malas condiciones o no coincide con el de su orden de compra, contará con cinco días hábiles a partir de haber recibido su entrega para notificarlo vía correo electrónico a soporte@guarromantico.com, adjuntando el número de la orden de compra, una fotografía de su identificación oficial, fotografía(s) en donde se logre apreciar el daño en sus artículos y una breve descripción del problema, en caso de no cumplir con alguno de estos requisitos no se podrá realizar el cambio.
Si su solicitud es aprobada, el equipo de Guarromántico le mandará un correo electrónico de confirmación y contará con un plazo de diez días hábiles para entregarle su pedido.
Es importante mencionar que Guarromántico hará todo lo posible por cumplir con todas las medidas de cuidado y seguridad para mantener en buen estado sus productos hasta el momento de su entrega pero no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo de la empresa o el operador del servicio de paquetería.
Si su paquete es extraviado, le solicitamos enviarnos un correo electrónico a soporte@guarromantico.com, adjuntando el número de la orden de compra y una fotografía de su identificación oficial, a la brevedad nos pondremos en contacto con el servicio de paquetería y le informaremos de una posible solución en un plazo de diez días hábiles, es muy importante que tome en cuenta que si alguno de los productos previamente adquiridos se encuentra agotado, le ofreceremos la opción de proporcionarle un modelo o talla distinto o la devolución de su dinero.
7) Cancelación del pedido:
Para realizar la cancelación de su pedido usted dispondrá de un plazo máximo de cuarenta y ocho horas el cual empezará a transcurrir después de que haya realizado su compra; para cumplir apropiadamente con la cancelación deberá solicitarla por correo electrónico a soporte@guarromantico.com, adjuntando el número de la orden de compra y una fotografía de su identificación oficial. El equipo de Guarromántico le confirmará su cancelación vía correo electrónico.
8) Propiedad Intelectual:
Guarromántico es titular de la propiedad intelectual contenida en el sitio web www.guarromantico.com y no le otorga ningún derecho/licencia ni se considerará que por virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones o por el acceso y/o uso de la página de internet en comento usted podrá utilizar o explotar los derechos de autor, reservas de derechos al uso exclusivo, marcas, avisos comerciales o cualquier otro tipo de derecho de propiedad intelectual, asimismo, usted acepta y reconoce que no tendrá ningún derecho para reproducir, modificar, divulgar, lucrar, revender, publicar, distribuir, reproducir y/o transformar de manera total o parcial cualquier derecho de propiedad intelectual del que es titular Guarromántico.